Degussa akzeptiert physische Werte mit einem dokumentierten Feingehalt von mindestens 995 Tausendsteln. Die gängigsten Formate haben einen Feingehalt von 999 oder 999,9 Tausendsteln. Vor der Annahme wird jeder Wert im hauseigenen Labor spektrometrisch analysiert. Nur bei Bestätigung der angegebenen Reinheit erfolgt die Einlagerung oder der Ankauf.

Degussa ist einer der größten und am längsten etablierten Marktteilnehmer im deutschen Edelmetallsektor. Die Kombination aus historischer Kontinuität, bundesweiter Präsenz und vertikaler Integration ausgewählter Dienstleistungen unterscheidet Degussa von reinen Online-Plattformen oder kleinen Einzelhändlern. Die Größe des Unternehmens erlaubt es, auch in turbulenten Marktphasen handlungsfähig zu bleiben.

Die Identifikation folgt den deutschen gesetzlichen Vorschriften für den Handel mit physischen Waren. Kunden müssen einen gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen. Bei persönlichem Erscheinen in einer Degussa-Niederlassung dauert der gesamte Prozess etwa fünfzehn Minuten. Für bestimmte Transaktionen können zusätzliche Nachweise erforderlich sein, über die das jeweilige Kundengespräch informiert.

Degussa hat keine starre Mindestmengenregelung, die für alle Kunden und alle Produkte gleichermaßen gilt. Für die gängigsten Formate – etwa kleinere Barren – sind auch vergleichsweise geringe Mengen erhältlich. Aus betriebswirtschaftlichen Gründen können sehr kleine Mengen mit höheren prozentualen Aufschlägen verbunden sein. Das Kundengespräch vor Ort oder telefonisch klärt die individuellen Möglichkeiten.

Alle bei Degussa erworbenen und eingelagerten physischen Werte sind rechtlich als Sondervermögen konstruiert. Sie sind vollständig vom operativen Geschäft des Unternehmens getrennt und würden im Falle einer Geschäftsaufgabe direkt an die Eigentümer zurückgegeben. Ein unabhängiger Treuhänder überwacht diese Trennung monatlich. Die Kunden behalten jederzeit das uneingeschränkte Eigentum an ihren Werten.